Algemene voorwaarden

Door het aanvragen van een opdracht gaat u hiermee akkoord.

Artikel 1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Wij/ons: Rooijackers Elektrotechniek, gevestigd in Asperen, Kvk nr 87667800.
Jij/jouw, u: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die als opdrachtgever gebruik maakt van de diensten van Rooijackers Elektrotechniek.
Rooijackers Elektrotechniek, elektricien: de rechtspersoon die uw opdracht uitvoert.
Overeenkomst/opdracht: de overeenkomst die ontstaat tussen u - de opdrachtgever - en Rooijackers Elektrotechniek.
Spoed/spoed-oproep/-aanvraag/-klus: afspraak gemaakt in de eerste 48 uur.

Artikel 2. Wat doen wij?

Wij bieden u onze diensten aan om storingen aan uw elektra installatie die volgens u geen uitstel dulden te verhelpen; spoed.
Wij bieden onze diensten aan om uw elektrische installatie aan te passen, wijzigen, aanleggen.
Zodra uw opdracht is aanvaard komt een overeenkomst tussen Rooijackers Elektrotechniek en u - de opdrachtgever - tot stand. Op het moment van niet afwijzen van de algemene voorwaarden bij het ontvangen daarvan, zijn deze direct van toepassing.

Artikel 3. Wat zijn de kosten?

U legt uw opdracht of storing uit. Op basis van uw aanvraag wordt de opdracht telefonisch of in een ontmoeting met elkaar besproken. Na wederzijdse toestemming voor het verkennen/aannemen van de opdracht, ontvangt u een offerte. Hierin zult u het geldende tarief vinden. Het tarief is afhankelijk van het type opdracht; een vast tarief, starttarief met uurtarief of een uurtarief. Alle genoemde tarieven worden in de offerte weergeven excl. en incl. btw. Materialen en eventuele andere kosten worden daarin zo goed mogelijk meegenomen.
Sommige opdrachten worden afgesproken als een 'vast tarief'. Je mag er dan ook vanuit gaan dat de opdracht voor dat bedrag wordt uitgevoerd. Het kan voorkomen dat een opdracht toch duurder wordt, bijvoorbeeld omdat de werkelijke situatie niet overeenkomt met de omschrijving. Soms komt dit ook omdat het probleem een stuk ernstiger is dan verwacht of omdat er na aanvang van de opdracht iets is geconstateerd dat voor aanvang niet bekend was. De elektricien brengt u hiervan op de hoogte en geeft een verklaring waarom het duurder wordt. Als opdrachtgever dient u altijd een vinger om de pols te houden. Zo komt u niet voor verrassingen te staan.
Prijzen kunnen per dag en op ieder moment verschillen en de hoogte hangt af van het moment dat u geholpen wilt worden. Wanneer u dezelfde dag (spoed), morgen, in het weekend of 's avonds geholpen wilt worden betaalt u doorgaans meer. Rooijackers Elektrotechniek is gerechtigd om de prijzen op ieder moment te wijzigen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij extreme drukte.
Niet de offerte maar de uiteindelijke factuur is prijsbepalend. Dit is niet onderhandelbaar.

Artikel 4. Betalingen

14 kalenderdagen voor startdatum van de werkzaamheden heeft u 40% van het totaalbedrag uit de offerte naar onze rekening overgemaakt.
Na afronding van de opdracht ontvangt u de factuur via het opgegeven mailadres. Het bedrag betaalt u binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
Rooijackers Elektrotechniek mag altijd het eerste uur in rekening brengen, ondanks dat de opdracht wellicht minder dan één uur werk is. Zonder deze minimale afname loont het voor ons niet om ook voor kleinere opdrachten naar u toe te komen.

Artikel 5. Annuleren van een aanvraag

Wanneer het voorschot niet tijdig is ontvangen op onze rekening kunnen de afgesproken werkzaamheden door ons worden geannuleerd of, met wederzijds overeenkomen, opnieuw worden besproken en/of ingepland.
Wanneer u telefonisch de hulp inschakelt van Rooijackers Elektrotechniek is er sprake van een overeenkomst op afstand. Dit betekent dat u - als opdrachtgever - de overeenkomst die u bent aangegaan met Rooijackers Elektrotechniek kan ontbinden. Dit kan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bevestiging, zonder opgaaf van reden.
Als opdrachtgever heeft u geen recht op ontbinding van de overeenkomst tussen u en de elektricien:
1. Indien de opdracht volledig is afgerond binnen de afgesproken termijn.
2. Indien de aanvraag in de spoed categorie valt, onder spoed wordt verstaan een opdracht die binnen 48 uur na de aanvraag uitgevoerd dient te worden. Bijvoorbeeld alle opdrachten voor vandaag of morgen vallen onder de categorie spoed.
3. Indien u als opdrachtgever akkoord heeft gegeven op de naar u toegestuurde offerte.
Wilt u toch gebruik maken van het recht op ontbinding terwijl de elektricien reeds is begonnen met de uitvoering van de opdracht, dan wordt de factuur vastgesteld op basis van de door de elektricien werkelijk verrichte werkzaamheden en van de al door de elektricien gemaakte kosten.
Wilt u toch gebruik maken van het recht op ontbinding terwijl de elektricien reeds onderweg is naar de opdracht, dan betaalt u 1 uur arbeidsloon, plus de geldende kosten wegens gederfde inkomsten. Hier ontvangt u een factuur voor.
Een spoedaanvraag voor vandaag of morgen (eerste 48 uur) kunt u niet annuleren. Doet u dit toch, dan brengt de elektricien u 1 uur arbeidsloon in rekening plus de geldende kosten wegens gederfde inkomsten. DIt geldt ook als u - als opdrachtgever - niet thuis bent op het afgesproken tijdstip.
Voor alle opdrachten die niet binnen 48 uur dienen te worden uitgevoerd, zegt u uiterlijk 48 uur voor aanvang van de opdracht af, zaterdag en zondag daarin niet meegenomen. Doet u dat niet dan wordt er 1 uur arbeidsloon plus de kosten wegens gederfde inkomsten in rekening gebracht.

Artikel 6. Problemen of klachten melden

Rooijackers Elektrotechniek doet zijn uiterste best om u zo goed als mogelijk te helpen. Helaas valt nooit uit te sluiten dat er toch een keer iets niet helemaal goed gaat.

Rooijackers Elektrotechniek is verantwoordelijk voor een goede afronding van een opdracht. Mocht u door toedoen of nalaten schade lijden, kunt u Rooijackers Elektrotechniek aansprakelijk stellen tot de hoogte van de aansprakelijkheidsverzekering dekt. Maar nooit hoger dan de direct geleden schade. Gevolg schades zijn uitgesloten van vergoeding.
Als u niet tevreden bent, zeg dit dan direct tegen de elektricien én meld dit uiterlijk binnen 48 uur via info@rooijackerselektrotechniek.nl.
U geeft Rooijackers Elektrotechniek de mogelijkheid om het probleem voor u op te lossen, de opdracht naar behoren te laten uitvoeren.
Laat u in de tussentijd het probleem door een andere partij oplossen dan vervalt de garantie.

Artikel 7. Privacy (Algemene Verordening Gegevensbescherming)

Rooijackers Elektrotechniek verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.
Voor de gegevens die u opgeeft voor het uitvoeren van uw opdracht, is altijd de mogelijkheid om daar aanpassingen in te laten maken of ze te laten verwijderen.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, overdracht gegevens aan derden of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@rooijackerselektrotechniek.nl.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. Wij reageren zo snel mogelijk uiterlijk binnen 30 werkdagen, op uw verzoek.
De persoonsgegevens die wij verwerken: naam en/of namen, volledig woon- en eventueel (afwijkend) factuuradres, telefoonnummer(s), mailadres en alle overige gegevens die u zelf aan ons verstrekt.
Wij verwerken deze gegevens om administratieve werkzaamheden uit te kunnen voeren ten behoeve van de communicatie en facturering van uw opdracht. Daarnaast worden deze gegevens gebruikt voor het volledig kunnen maken van onze administratie en boekhouding.
Ten behoeve van het kunnen uitvoeren van uw opdracht, in samenwerking met mogelijke vakspecialisten en onze boekhouder, worden uw gegevens naar hen doorgezonden wanneer dit in onze ogen noodzakelijk is.
Werkzaamheden worden niet op locatie uitgevoerd wanneer u - de opdrachtgever - zelf niet aanwezig bent.
Uw gegevens worden zeven jaar langer bewaard dan het huidige boekjaar. Daarna worden uw gegevens verwijderd en zal het zijn alsof er nimmer een contact tot stand is gekomen. Wij hanteren deze periode om te kunnen voldoen aan onze administratieplicht.

Artikel 8. Overige zaken

Het Nederlands recht is van toepassing op onze voorwaarden.
Wij kunnen de algemene voorwaarden ten alle tijden wijzigen en zijn ook gerechtigd om deze wijzigingen door te voeren.
Wij hoeven niet te melden dat de algemene voorwaarden gewijzigd zijn.
Mocht er zich een situatie voordoen die niet wordt omschreven in onze algemene voorwaarden dan is ten alle tijden het Nederlands recht van toepassing. We hopen niet dat het gebeurt, maar mochten we elkaar in de rechtszaal tegenkomen, dan is dat in een rechtszaal naar onze keuze.
Mocht u vragen hebben over deze voorwaarden, stel ze gerust. Stuur ons een mailtje op info@rooijackerselektrotechniek.nl.

Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op: 02-12-2022.